Qué razón tienen los que piensan que "hablando se entiende la gente", no hay nada mejor como mantener una buena comunicación con los que nos rodean para evitar posibles conflictos en nuestra vida cotidiana. Pero, ¿y en el caso de las empresas? ¿establecen canales internos de comunicación para resolver sus problemas? ¿Se preocupan de crear un intercambio continuo y dinámico de información entre los miembros que conforman la organización? ¿ a los directivos realmente les interesa los que les pasa a los trabajadores?
Siendo que la responsabilidad de poner en marcha la comunicación interna es de la alta dirección. Muchos directivos cuando oyen hablar de comunicación creen que “eso” no va con ellos, que ya tienen bastante con “trabajar”.
Es un error pensar que la comunicación interna es "un lujo" y algo exclusivo de las grandes empresas. La comunicación interna se esta convirtiendo en uno de los grandes retos profesionales del siglo XXI donde todavía, son muy pocas las entidades que desarrollan una adecuada política de comunicación interna que contribuya a implantar los cambios y a lograr los objetivos corporativos y estratégicos de la compañía.
Muchas empresas ignoran que para ser competitivas y enfrentarse con éxito al cambio que nos empuja el mercado, han de saber motivar a su equipo humano, retener a los mejores, inculcarles una verdadera cultura corporativa para que se sientan identificados y sean fieles a la organización. Aquí donde la comunicación interna se convierte en una herramienta estratégica clave para dar respuesta a esas necesidades y potenciar el sentimiento de pertenencia de los empleados a la compañía.
Quien mas de una vez se entera de las cosas por terceros, o por rumores, quien mas de una vez no estuvo horas con esas “cosquillitas” en la panza, pensando, “me toca”, o “Perez ahora vas vos”, esto es uno de los comentarios que podes llegar a escuchar...¿ahora a alguien le importa el malestar que eso genera?, acaso los directivos no saben que uno de los pilares mas fuertes de una organización es un empleado informado acerca de lo que pasa!!!un empleado sin nervios, un empleado que llegue al trabajo y que pueda trabajar en paz!!! Y no un empleado que este pensando, “uhh la empresa cambio de firma, ahora nos rajan”, “che te enteraste, lo fueron al director” ...
Para aumentar la eficacia del equipo humano, verdadero motor en los resultados, ha de sentirse a gusto e integrado dentro de su organización y esto sólo es posible si los trabajadores están informados, conocen los diferentes entramados de la compañía, su misión, su filosofía, sus valores, su estrategia, se sienten parte de ella y, por consiguiente, están dispuestos a dar todo de sí mismos. Además, no debemos olvidar que la comunicación interna ayuda a reducir la incertidumbre y a prevenir el temido rumor.
Sabemos que nunca se va a erradicar definitivamente los rumores, o que las empresas de un día para otro comiencen a interesarse en lo que le suceda a los miembros de la empresa, pero para eso estamos nosotros los Relacionistas Públicos, para reforzar esos aspectos y no el menos importante de la organización, para trabajar y poner en marcha todas nuestras herramientas... Por eso, transmitir mensajes corporativos, informar sobre lo que ocurre dentro de la empresa, motivar y establecer una línea de comunicación eficaz entre los empleados, la dirección y los diferentes departamentos de la empresa son algunos de los objetivos que persigue la comunicación interna.
Llegamos nosotros... ¿Y Ahora que excusas tienen Señores de la alta gerencia...? Natalia Franco
